¿Para quién es este servicio?

Es para personas y profesionales que tienen un problema con su computador y necesitan resolverlo rápido, sin ir a un técnico ni esperar días.

• Tu computador está lento o tiene un comportamiento extraño.
• Necesitas instalar, configurar o desinstalar programas y no sabes cómo.
• Tienes dudas sobre el uso de herramientas digitales o programas de oficina.

Lo que obtendrás

1 hora de soporte técnico remoto vía AnyDesk. Diagnóstico y resolución del problema directamente en tu equipo sin que tengas que moverlo ni llevarlo a ningún lado.

Lo que podrás hacer

Con el resultado tendrás tu equipo funcionando correctamente para continuar con tu trabajo. Si la solución requiere pasos adicionales de tu parte, te los explico de forma clara antes de terminar la sesión.

Cómo trabajaremos juntos

1. Conexión remota: descargas AnyDesk y me das acceso de forma segura. Entregable: conexión en menos de 5 minutos.
2. Diagnóstico y resolución (1 hora): identifico y resuelvo el problema en tu equipo. Entregable: problema resuelto o diagnóstico claro.
3. Cierre: explico qué hice, qué causó el problema y cómo prevenirlo.

Tiempo de ejecución

Mismo día o siguiente día hábil según disponibilidad, en horario de oficina (lunes a viernes, 9:00–13:00 y 15:00–17:00).

Alcance

Incluye: 1 hora de soporte remoto vía AnyDesk para Windows o macOS.

No incluye: soporte presencial, reparación de hardware ni recuperación de datos.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro dar acceso remoto?
Sí, AnyDesk es una herramienta profesional. Puedes ver en pantalla todo lo que hago y cerrar la sesión cuando quieras.

¿Qué pasa si no se resuelve en 1 hora?
Te comunico qué se necesita para resolver el problema y si requiere más tiempo o un servicio diferente.