Esta política explica cuándo se devuelve el dinero de una compra hecha en Jerson Fuentes (www.jersonfuentes.cl), y cuándo no. Responsable: JERSON FUENTES SPA, RUT 77.878.052-6, domicilio en Av. Libertad 269 Of. 904, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.

Aquí se venden cursos en línea, servicios profesionales y proyectos a medida.

1. Tu garantía legal, siempre

Si lo que compras sale defectuoso, incompleto o no corresponde a lo ofrecido, tienes seis meses desde la entrega para elegir entre la devolución del dinero, el cambio o la reparación. Eliges tú, no nosotros.

Ese derecho es la garantía legal de los artículos 20 y 21 de la Ley 19.496, no se puede renunciar por anticipado (artículo 4) y esta política no lo limita en nada. Vale igual para lo comprado por internet.

2. Productos digitales: no hay devolución por arrepentimiento

Los cursos, clases, guías, kits, licencias y accesos que se venden aquí son digitales: se entregan de inmediato y quedan en tu poder desde que se confirma el pago. Por eso, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, estas compras no tienen derecho a retracto: una vez habilitado el acceso o entregado el archivo, no se devuelven por cambio de opinión.

Te lo advertimos antes de pagar y junto al precio, no solo en esta página.

3. Sesiones, asesorías y planes

Las sesiones y asesorías se cobran por el tiempo reservado. Puedes cambiarlas o anularlas hasta 24 horas antes sin costo; con menos aviso, o si no te presentas, se consideran realizadas.

Un plan mensual se puede detener cuando quieras: se cobra el mes en curso y no se renueva. Los meses ya empezados no se prorratean.

4. Lo que sí devolvemos, siempre

• Te cobramos dos veces lo mismo, o algo que no compraste.
• No pudiste acceder a lo que compraste y no lo resolvimos dentro de cinco días hábiles.
• Lo recibido no corresponde a lo que decía su página.
• El pago se hizo y la compra nunca se habilitó.

En esos casos devolvemos el total pagado, por el mismo medio de pago, dentro de los diez días hábiles siguientes a que aprobemos la solicitud.

5. Cómo se pide

Escríbenos a contacto@jersonfuentes.cl con el número de pedido, el correo con el que compraste y qué pasó. Respondemos en un plazo de cinco días hábiles, y si hace falta te pedimos algo más para verificar la compra.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante el SERNAC.

6. Boletas y facturas

Si se emitió un documento tributario, toda devolución va acompañada de su nota de crédito.

Última actualización: 20 de septiembre de 2026.